4月11日下午時間六點三十四分，在K1150的旅客曾先生在下車的時候，突然發現自己的背包被其他旅客拿錯帶走。由於包內物品比較珍貴，曾先生在下車之後匆匆忙忙跑到進站口警察值班處跟鐵路警察情況。當時的曾先生特別著急，以至於敘述不清楚。在執勤民警的安撫下漸漸冷靜下來，並敘述了丟包事情的經過。鐵路部門值班室立刻緊急聯系上了在火車上的乘警王希柱。王警官即刻趕往曾先生原本所在的車廂，經過排查，在半小時內聯系到拿錯包的旅客，好在拿錯包的旅客跟曾先生同在一個站點下車，王警官聯系旅客及時聯系到曾先生將包送回到曾先生手中。王警官和棗莊西站民警的做法，真可是驗證了那句話：服務無止境，關愛有真情。王警官表示：這只是做了我們應該做的。
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